熟食柜概念的分五個層次：
1、第一點：熟食柜核心利益層次。
是指熟食柜能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
2. 第二點：熟食柜有形層次。
熟食柜在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。
3. 第三點：熟食柜期望層次。
就是顧客在購買熟食柜前對所購熟食柜的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面的期望值。
4. 第四點：熟食柜延伸層次。
是指由熟食柜的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求的熟食柜層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)。
5. 第五點：潛在熟食柜層次。
是在延伸熟食柜層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的熟食柜層次，它主要是熟食柜的一種增值服務(wù)。
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